TROCA E DEVOLUÇÃO

Com o objetivo de atender plenamente ao cliente Cosmetika, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as suas necessidades e as normas vigentes constantes no Código de Defesa do Consumidor.

Se você decidiu trocar um produto ou devolvê-lo, terá um prazo de 7 dias corridos, a contar da data de entrega, para entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo (11) 3062-6290 ou loja@cosmetika.com.br. A desistência da compra será aceita desde que não haja violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.

Você deverá nos enviar o produto em questão para podermos dar início ao processo de restituição. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos o cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito, restituição da quantia paga ou vale para troca por outro produto.

A troca por outro produto pode ocorrer em até 30 dias, a contar da data da entrega.

O produto devolvido deverá acompanhar a nota fiscal para seu cancelamento.

No caso de reclamações referentes ao desempenho do produto, entre em contato com o fabricante, que viabilizará a sua substituição de acordo com as regras e condições estabelecidas por ele. O contato quase sempre consta na embalagem do produto com o número de SAC ou e-mail.

É muito importante que você entre em contato conosco para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre todos os procedimentos.

PRAZOS E ENTREGAS

Buscando sempre maior eficiência, a Cosmetika entrega em todo o território nacional. Você pode receber suas compras em casa ou em qualquer outro endereço que desejar.

O prazo de entrega é de no máximo 4 dias úteis e o valor do frete varia de acordo com a região. Ao finalizar as suas compras pelo site você terá todas estas informações.

Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser contado à partir da aprovação e liberação do pedido pelo nosso sistema.

Pedidos realizados depois das 17:00hs serão processados no próximo dia útil.

Em caso de dúvidas, tenha em mãos o n° do seu pedido e entre em contato conosco pelo (11) 3062-6290 ou por email em loja@cosmetika.com.br.